1. Présentation de l’entreprise
Zen Harmonie est une boutique représentée par "L'Abeille Production" et spécialisée dans le bien-être du corps, de l’esprit et des énergies, proposant des produits en ligne, en direct et lors d’événements. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Produits et disponibilité
Nos produits sont décrits avec le plus grand soin. Cependant, des variations peuvent exister, notamment pour les articles naturels. La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement, mais en cas de rupture de stock après commande, nous vous informerons rapidement pour convenir d’un échange ou d’un remboursement.

3. Prix et paiement
Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais le prix appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande. Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, virement bancaire ou en espèces lors d’achats en direct ou en événement.

4. Commande et validation
Toute commande validée sur notre site ou réalisée en direct est ferme et définitive. Un email de confirmation est envoyé pour les achats en ligne. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.

5. Livraison et retrait des commandes

Achats en ligne : Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés avec un suivi. Les délais de livraison varient selon la destination.

Retrait en événement : Possibilité de récupérer une commande lors d’un événement auquel nous participons, sous réserve d’un accord préalable.

Achats en direct : Livraison lors des rendez-vous avec l'un de nos partenaires.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. En cas de retard ou de perte du colis, nous nous engageons à vous accompagner dans la réclamation auprès du transporteur.

6. Rétractation et retours
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un produit en parfait état, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits ouverts, utilisés ou personnalisés ne peuvent être repris.

7. Garanties et responsabilité
Nous garantissons la qualité de nos produits et leur conformité aux descriptions. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation des articles achetés. En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

8. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer nos services. Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers. Vous pouvez demander leur modification ou suppression à tout moment.

9. Litiges et droit applicable
En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable. À défaut, les présentes conditions sont soumises au droit belge et tout différend sera porté devant les tribunaux compétents.

Contact : Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre site internet ou directement lors de nos événements.